Noch Fragen? Wir haben die richtigen Antworten für Sie.

FAQs – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie alle Informationen zu den wichtigsten Themen auf einen Blick.

Bei offenen Fragen beraten wir Sie gerne. Verwenden Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter 0421 39699 547 an. Wir freuen uns über einen gemeinsamen Austausch.

Tankstellen

Wie umfassend ist das tankpool24-Tankstellennetz?

Das tankpool24-Tankstellennetz umfasst über 2.000 Tankstellen in Deutschland und Europa, zudem wächst es stetig weiter. Unsere Tankstellen befinden sich in der Nähe von Autobahnen, in Gewerbegebieten und an Verkehrsknotenpunkten.

Wir statten alle Stationen mit einer Videoüberwachung und Tankautomaten aus. Zudem steht an den meisten Stationen ein Toilettenhäuschen oder eine sanitäre Anlage zur Verfügung.

Wie finde ich die tankpool24-Tankstellen?

Unsere Stationen finden Sie über unseren praktischen tankpool24 Tankstellenfinder oder für unterwegs über die tankpool24 App.

In welchen Ländern kann ich tanken?

Unsere Tankstellen befinden sich in Deutschland und folgenden Ländern in Europa:

Belgien
Dänemark
Frankreich
Luxemburg
Österreich
Polen
Schweden
Spanien
Rumänien
Ungarn
Niederlande

Wie funktioniert der Tankautomat?

Innerhalb von Deutschland können Sie die Tankkarte einfach an das NFC-Kartenlesegerät halten. Im Ausland ziehen Sie die Hybridkarte mit dem Magnetstreifen langsam durch den Kartenleser. Nachdem die Daten ausgelesen wurden, wird zur Sicherheit eine PIN abgefragt. Optional kommt anschließend die Kilometerstandabfrage, wenn diese gewünscht ist. Danach die an der ausgewählten Säule angebrachte Säulennummer eingeben und die OK-Taste (oder *) drücken. Entnehmen Sie die Zapfpistole, nach kurzer Verzögerung beginnt die Säule zu fördern.

Produkte

Welche Produkte kann ich mit der tankpool24-Tankkarte beziehen?

Sie haben die Möglichkeit, in unserem großen Tankstellennetz an verschiedenen Stationen Diesel, AdBlue, LNG und Benzin zu beziehen.

Zusätzlich können Sie unsere Partner Waschstraßen nutzen und die Bezahlung ganz einfach über Ihre Tankkarte abwickeln sowie verschiedene Parkmöglichkeiten in Anspruch nehmen.

Kann ich AdBlue® direkt an den tankpool24-Tankstellen tanken?

Ja, zusätzlich zu unseren Antriebskraftstoffen ist AdBlue® an jeder unserer Tankstellen erhältlich. Sie können den Dieselzusatz direkt über eine PKW- oder LKW-Zapfsäule tanken.

Umfasst das tankpool24-Tankstellennetz auch LNG-Tankstellen?

Ja, durch unsere LNG-Tankkarte haben Sie die Möglichkeit, in unserem stetig wachsenden LNG-Tankstellennetz zu tanken.

Wie finde ich die tankpool24-Waschanlagen?

Genauso wie die tankpool24-Tankstellen können Sie die tankpool24-Waschanlagen über den Tankstellenfinder finden. Über die Filterfunktion im Tankstellenfinder können Sie schnell und einfach Waschanlagen für Ihr Fahrzeug finden.

Wie funktioniert die Abrechnung bei der Nutzung von Waschanlagen mit tankpool24?

Die Fahrzeugwäschen werden mit der tankpool24-Tankkarte bargeldlos abgerechnet. Wie gewohnt senden wir Ihnen eine Rechnung gemeinsam mit Ihren Tankvorgängen zu.

Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es auf dem tankpool24-Sicherheitsparkplatz?

Mit unseren Sicherheitsmaßnahmen erfüllen wir die neusten DEKRA zertifizierten Sicherheitsvorkehrungen nach SSTPA. Das Parkplatzgelände ist eingezäunt und rund um die Uhr videoüberwacht. Außerdem kann der tankpool24-Parkplatz nur durch eine Identifikation mit der tankpool24-Tankkarte benutzt werden.

Gibt es Sanitäranlagen auf dem tankpool24-Sicherheitsparkplatz?

Ja, neben sauberen Sanitäranlagen und Duschen getrennt für Frauen und Männer gibt es noch weitere Servicevorteile wie z. B. Waschmaschinen, Verzehrmöglichkeiten und freies WLAN. Mehr Informationen rund um den tankpool24-Sicherheitsparkplatz finden Sie hier.

Tankkarte

Welche Vorteile bietet mir eine Tankkarte von tankpool24?

Mit der tankpool24-Tankkarte haben Sie Zugang zu einem Tankstellennetz von mehr als 2.000 Stationen in Deutschland und Europa. Bei uns können Sie günstig, sicher und unkompliziert qualitativ hochwertige Produkte beziehen.

Zudem bieten wir neben diversen Kraftstoffen viele weitere Serviceleistungen an, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Welche Tankkartensysteme gibt es?

Wir finden immer die passende Lösung für unsere Kunden. Deshalb bieten wir insgesamt vier verschiedene Tankkartensysteme an. Hier finden Sie eine Übersicht über unsere Tankkartensysteme.

Wie bestelle ich eine neue Tankkarte?

Sie können jederzeit neue Tankkarten in unserem Kundenportal bestellen. Die Karten werden anschließend geprüft und schnellstmöglich an Sie verschickt.

Wie ändere ich mein Kartenkontingent?

Alle Änderungen an den Tankkarten können Sie jederzeit in unserem Kundenportal vornehmen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an tanken@ds-bremen.de oder telefonisch an 0421/39699-449.

Für wen sind die Tankkarten vom tankpool24 geeignet?

Unsere Tankkarten sind für jedes Unternehmen geeignet. Die Größe Ihrer Flotte und Ihre Branche spielen dabei keine Rolle.

Services

Kann meine Maut über den tankpool24 abgewickelt werden?

Ja, Sie können sich hierfür schnell und einfach in unserem Mautportal registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail über den weiteren Ablauf. Sobald alle erforderlichen Daten vorliegen, werden die Mautboxen schnellstmöglich zugestellt.

Bei Interesse sprechen Sie gerne Ihren Vertriebspartner an oder schreiben Sie eine Mail an vertrieb@ds-bremen.de.

Kann ich meine Mehrwertsteuer-Rückerstattung über den tankpool24 zurückfordern?

Ja, hier erhalten sie bereits erste Informationen zu der Mehrwertsteuer-Rückerstattung. Sprechen Sie gerne Ihren Vertriebspartner an oder schreiben uns eine Mail an vertrieb@ds-bremen.de.

Kann ich mit meiner Tankkarte den ADAC Truckservice nutzen?

Ja, bei uns haben Sie die Möglichkeit den Pannendienst, Reifenservice und Geldbringservice über ihre Tankkarte abzurechnen.

Bei Interesse sprechen Sie gerne Ihren Vertriebspartner an oder schreiben Sie eine Mail an vertrieb@ds-bremen.de.

Kundenportal

Welche Vorteile bietet mir das DS card + drive Kundenportal?

Als DS card + drive Kunde können Sie über das Kundenportal Tankkarten schnell und einfach bestellen. Außerdem erhalten Sie, als Premiumnutzer, direkten Zugriff auf alle relevanten Daten von Ihrer Flotte. Mit unserem Kundenportal ist Karten- und Flottenmanagement einfach gelöst. Detaillierte Informationen über die zahlreichen Vorteile von unserem Kundenportal erhalten Sie hier.

Ich kann mich nicht einloggen oder habe mein Passwort vergessen.

Kontaktieren Sie Ihren Vertriebspartner oder schreiben Sie eine Mail an vetrieb@ds-bremen.de. Wir werden ihr Passwort schnellstmöglich zurücksetzen.

Über uns

Was ist tankpool24?

Der tankpool24 ist ein Zusammenschluss aus 19 mittelständischen Mineralölunternehmen. Gemeinsam haben wir ein Tankstellennetz aus über 2.000 Stationen in Deutschland und Europa. Mit der tankpool24-Tankkarte steht Ihnen ein großes Netz mit verschiedenen hochwertigen Produkten und Serviceleistungen zur Verfügung.

Weitere Fragen offen?